A Mala Cheia fabrica seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Além da fabricação própria, contamos com produtos de terceiros - que são criteriosamente selecionados. Nossos distribuidores têm, inclusive armazém completamente robotizado e tecnológico. Entretanto, pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Caso opte pelo contato via email ou telefônico, será encaminhado a você um formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação a Mala Cheia será reenviado sem consulta prévia.
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado.
Observando as seguintes condições:
*O produto não poderá ter indícios de uso.
*O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado da Nota fiscal ou Declaração.
* Deve acompanhar Etiquetas ou Tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
*Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
*Devolução por Arrependimento/Desistência: Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Se você não está de acordo com o produto recebido, siga esses passos: